- Troca por Defeito do produto

 Constatados os defeitos, um novo produto exatamente igual será enviado. Se o defeito não for comprovado, o equipamento será reenviado para o cliente. 

Obs. : Quando o cliente enviar o produto para a Drum Shop realizar os testes, o frete será pago pela loja. Caso seja comprovado o defeito, a Drum Shop reenviará o novo produto com todas as despesas pagas. Caso nenhum defeito seja comprovado, cobraremos a taxa do frete para realização dos testes mais o frete para o reenvio da mercadoria.

- Devolução de Equipamentos 
 

         Para realizar a devolução de equipamentos, entre em contato conosco através do e-mail web@drumshop.com.br ou pelo telefone (0xx41) 3324 8000 para solicitar sua prévia autorização. Em sua mensagem explique detalhadamente o motivo da devolução. 

 - Especificações Erradas  

           Se o produto entregue não corresponder ao produto adquirido, a troca ou devolução do dinheiro deve ser solicitada através do e-mail web@drumshop.com.br ou pelo telefone (0xx41) 3324 8000 para obter sua prévia autorização. O produto deverá estar em sua embalagem original e com seu respectivo manual, estando ambos em perfeitas condições.  

- Outros 

         Se o seu caso não se encaixar em nenhum dos casos relacionados acima, entre em contato com a Drum Shop através do e-mail web@drumshop.com.br ou pelo telefone (0xx41) 3324 8000 e exponha o seu caso. Encontraremos o procedimento mais adequado para sanar seu problema o mais breve possível. 

- Garantia

 Todos os nossos produtos tem procedência legal dentro do território nacional e todos, sem exceção, são enviados com nota fiscal para sua garantia. Todos os produtos têm no mínimo 3 meses de garantia contra defeitos de fabricação. Algumas marcas tem garantia estendida e quando isto ocorrer será informado nas informações adicionais dos produtos.